Google Maps ist eine der mächtigsten Plattformen, um kostenlos neue Kunden zu gewinnen. Wer in der lokalen Suche sichtbar ist, erhöht seine Chancen auf mehr Anfragen und Aufträge. Ein entscheidender Faktor dabei sind Kundenbewertungen. Sie beeinflussen nicht nur das Ranking Ihres Unternehmens, sondern auch die Entscheidung potenzieller Kunden.
Warum Bewertungen in Google Maps so wichtig sind
Jeder potenzielle Kunde vergleicht mehrere Anbieter, bevor er sich für ein Unternehmen entscheidet. Dabei spielen zwei Faktoren eine entscheidende Rolle:
✔ Die Anzahl der Bewertungen – Unternehmen mit mehr Bewertungen wirken aktiver und vertrauenswürdiger.
✔ Die durchschnittliche Bewertung – Unsere Erfahrung zeigt, dass eine 4,9-Bewertung ideal ist. Perfekte 5,0-Wertungen können manchmal Misstrauen wecken, da sie zu gut erscheinen.
Haben Sie zu wenige oder eine zu niedrige Bewertung, verlieren Sie potenzielle Kunden bereits, bevor sie sich Ihr Profil genauer ansehen.
Wie Sie mehr Bewertungen auf Google Maps erhalten
Unternehmen mit weniger als 10 Bewertungen: Kunden geben selten die erste Bewertung ab, weil sie sich damit „verantwortlich“ fühlen. Bitten Sie daher zunächst Freunde und Bekannte, Bewertungen zu hinterlassen. Sobald Sie eine zweistellige Zahl erreicht haben, werden auch andere Kunden bereit sein, Bewertungen zu schreiben.
Unternehmen mit wenigen, aber vorhandenen Bewertungen: Fordern Sie aktiv Bewertungen von Ihren Kunden ein. Eine bewährte Strategie ist, nach einem erfolgreichen Auftrag freundlich um eine Bewertung zu bitten.
Machen Sie es Ihren Kunden einfach!
- Nutzen Sie den direkten Bewertungslink aus Ihrem Google Maps-Profil.
- Erstellen Sie einen QR-Code, den Kunden einfach scannen können, um eine Bewertung abzugeben.
- Erwähnen Sie, dass jede Bewertung Ihr Unternehmen weiterbringt und anderen Kunden hilft.
Incentives zur Motivation: Eine kreative Strategie ist es, Kunden an einer Spendenaktion zu beteiligen. Sie könnten insbesondere für jede Bewertung einen kleinen Betrag an eine gemeinnützige Organisation spenden. Kunden haben dann das Gefühl, durch ihre Bewertung etwas Gutes zu tun.
Wie Sie Ihr Google Maps-Ranking verbessern
Häufig erhalten nur unzufriedene Kunden Bewertungen – zufriedene Kunden vergessen es oft. Wenn Ihre Durchschnittsbewertung dadurch leidet, sollten Sie aktiv mehr positive Bewertungen sammeln, um das Verhältnis auszugleichen.
Was tun bei negativen Bewertungen?
- Versuchen Sie, mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen und eine Lösung zu finden.
- Bleiben Sie in Ihrer Antwort professionell und freundlich – dies zeigt anderen Kunden Ihre Kompetenz.
- Falls eine Bewertung offensichtlich ungerechtfertigt ist, kann sie von einem spezialisierten Dienst geprüft und entfernt werden.
Unser Service zur Entfernung unberechtigter negativer Bewertungen
Manche Bewertungen sind unverdient, stammen von Fake-Accounts oder von Personen, die nie Kunde bei Ihnen waren. Falls Sie Unterstützung benötigen, bieten wir einen Service zur Überprüfung und Entfernung unberechtigter Bewertungen an. Unsere Kunden profitieren dabei von exklusiven Preisvorteilen.
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